CUPOM: BEMVINDA10 FRETE GRÁTIS PARA TODO O BRASIL PRIMEIRA TROCA GRÁTIS CUPOM: BEMVINDA10 FRETE GRÁTIS PARA TODO O BRASIL PRIMEIRA TROCA GRÁTIS CUPOM: BEMVINDA10 FRETE GRÁTIS PARA TODO O BRASIL PRIMEIRA TROCA GRÁTIS CUPOM: BEMVINDA10 FRETE GRÁTIS PARA TODO O BRASIL PRIMEIRA TROCA GRÁTIS CUPOM: BEMVINDA10 FRETE GRÁTIS PARA TODO O BRASIL PRIMEIRA TROCA GRÁTIS

SAC – Vii's FitLife

Aqui na Vii's FitLife, a gente sabe que um bom atendimento faz toda a diferença na sua experiência com a nossa marca. Por isso, criamos um SAC pensado para ouvir você de verdade, tirar dúvidas, resolver problemas e caminhar ao seu lado em cada pedido com respeito, transparência e carinho.

Canais de atendimento

Você pode falar com a gente pelos seguintes canais:

Escolha o canal que for mais confortável pra você. Vamos te responder o mais rápido possível.

Horário de atendimento

Nosso time de atendimento funciona em:

  • Segunda a sexta-feira: das 09h às 18h
  • Sábados, domingos e feriados: atendimento apenas por e-mail, com resposta no próximo dia útil.

Mensagens enviadas fora do horário serão respondidas em até 24h úteis.

Como podemos te ajudar

No nosso SAC, você pode falar com a gente sobre:

  • Dúvidas sobre tamanhos, tecidos e caimento das peças
  • Ajuda com pedido, pagamento ou confirmação de compra
  • Informações sobre envio, prazos e rastreamento
  • Trocas, devoluções ou produtos com defeito
  • Sugestões, elogios ou reclamações

Se algo não sair como você esperava, fica tranquila: vamos analisar o seu caso com atenção e buscar sempre a melhor solução possível, dentro das nossas políticas e do Código de Defesa do Consumidor.

Trocas e devoluções

Sabemos que comprar moda fitness online nem sempre é simples, então queremos tornar esse processo o mais leve possível.

De forma geral:

  • Você pode solicitar troca ou devolução dentro do prazo previsto em nossa Política de Trocas e Devoluções (disponível no rodapé do site).
  • O produto deve estar sem usocom etiqueta e em perfeitas condições.
  • Em casos de defeito, analisamos o produto e seguimos com a troca ou outra solução adequada.

Para pedir uma troca ou devolução, fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail do SAC, informando:

  1. Nome completo
  2. Número do pedido
  3. Motivo da troca/devolução
  4. Se possível, fotos da peça (no caso de defeito ou problema)

Nosso compromisso com você

A Vii's FitLife é uma marca jovem, nascida no Tocantins, e construímos tudo com muito amor, verdade e respeito com nossas clientes. Nosso compromisso é:

  • Ouvir você com empatia
  • Responder com clareza e sinceridade
  • Resolver com agilidade, sempre que possível
  • Aprender com cada feedback para melhorar continuamente

Se algo te incomodar, contar pra gente é sempre bem-vindo. Seu retorno ajuda a deixar a Vii's FitLife cada vez melhor para você e para outras mulheres.